VOC STUDIO 블로그

채널톡 상담 데이터를 VOC 데이터로 정리하고 분석하는 법, 아직도 어렵게 느껴지시나요? VOC STUDIO를 활용하면 태그 자동 분류부터 트렌드 추적까지 손쉽게 가능합니다. 실무 적용 루틴과 함께 VOC 데이터 관리 팁을 지금 확인하세요.

CX(Customer Experience, 고객경험관리) 수준을 빠르게 점검할 수 있는 실무 체크리스트 10가지를 소개합니다. 지금 우리 조직은 CS에 머물러 있는지, 아니면 진짜 CX를 실천하고 있는지 확인해보세요. VOC STUDIO를 활용해 CX 실행력을 높이는 방법까지 함께 제안합니다.

VOC 데이터를 어떻게 써야 할지 막막하신가요? 제품 기획부터 고객 응대, 마케팅까지 실무에 바로 적용할 수 있는 VOC 활용법 8가지를 정리했습니다.

VOC 데이터를 수집만 하고 방치하고 있진 않으신가요? VOC 분석에서 자주 발생하는 실수를 소개합니다.