VOC STUDIO 블로그
우리 고객을 가장 잘 아는 AI 매니저
컬리·쿠팡·미소 채용공고로 보는 CX팀 업무와 CX업무의 실제
CX팀과 CX업무는 CS와 어떻게 다를까요? 컬리, 쿠팡, 미소의 채용공고를 분석해 CX팀이 실제로 어떤 일을 하는지, 공통 핵심 업무와 좋은 CX팀이 갖춰야 할 조건을 정리했습니다.
고객경험관리 제대로 하고 있나요? CX 자가진단 체크리스트 10가지
CX(Customer Experience, 고객경험관리) 수준을 빠르게 점검할 수 있는 실무 체크리스트 10가지를 소개합니다. 지금 우리 조직은 CS에 머물러 있는지, 아니면 진짜 CX를 실천하고 있는지 확인해보세요. VOC STUDIO를 활용해 CX 실행력을 높이는 방법까지 함께 제안합니다.
스타트업 CX팀이 성과를 만드는 4가지 비결
실무 역량 강화와 성과 향상을 동시에, 스타트업 CX팀 성공 비법 4가지를 소개합니다.
AI 시대에 CX 매니저로 살아남기
AI 도입 시대, VOC 스튜디오와 함께 실무자가 반드시 알아야 할 커리어 생존 전략 가이드를 확인하세요.
